Chaque année, les soldes et le Black Friday apportent leur lot d’images d’acheteurs en furie, courant vers les meilleures promos, et faisant parfois des blessés. Un employé de Walmart, aux Etats-Unis, a même trouvé la mort en 2008, piétiné par des clients. Mais alors, qu’est-ce qui explique ces scènes de cohue dans les magasins ?

« Gamification », stocks réduits, pénurie organisée, les périodes de promotions peuvent créer un sentiment d’anxiété, appelé FOMO, pour Fear of Missing out, en français la peur de rater quelque chose. Un autre sentiment est cité par les psychologues pour expliquer ces débordements : l’injustice. C’est ce qu’ont démontré des psychologues de l’université Yale, en 1939, dans leur « théorie de la frustration-agression ».

Explications, en vidéo.